Jombang – MI Negeri 1 Jombang meluncurkan kanal pengaduan pada Jum’at (25/07/2025) di Ruang Guru MIN 1 Jombang. Peluncuran ini merupakan bagian dari komitmen Min 1 Jombang dalam menghadirkan layanan publik yang mudah diakses, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan wali murid atau masyarakat di bidang pelayanan pendidikan.
Acara peluncuran turut dihadiri oleh perwakilan Komite Madrasah, Pimpinan Madrasah, guru, karyawan serta perwakilan siswa MIN 1 Jombang.
Kepala MIN 1 Jombang, Luluk Wahyuningsih menjelaskan bahwa kanal ini dirancang untuk mempermudah wali murid atau masyarakat dalam menyampaikan laporan, keluhan, maupun pengaduan terkait pelaksanaan pembelajaran di madrasah atau di luar madrasah.
“Kami berharap dengan hadirnya aplikasi ini, masyarakat semakin mudah menyampaikan informasi, keluhan, dan pengaduan, terutama yang berkaitan layanan pendidikan yang harmonis, mudah diakses, transparan, dan responsif,” ujar ibu Kamad.
Ibu Kamad menambahkan, Kanal Pengaduan ini menjadi kanal resmi yang mengintegrasikan berbagai jalur pelaporan wali murid dan masyarakat agar dapat ditindaklanjuti secara cepat dan terarah.
“Sebelum diluncurkan, kami telah melakukan uji coba dan menerima sekitar 100 laporan atau pengaduan. Sebagian besar berkaitan dengan layanan pendidikan dan absen digital. Laporan tersebut kami klasifikasikan — mana yang ditindaklanjuti langsung oleh madrasah, bahkan ada yang perlu kami koordinasikan dengan pihak komite madrasah,” jelasnya.
Ia lebih lanjut menyatakan bahwa keberadaan Kanal Pengaduan juga menjadi wujud upaya MIN 1 Jombang untuk membuka akses komunikasi dua arah dengan masyarakat dan memperkuat kepercayaan publik terhadap pelayanan pendidikan.
“Selama ini misalnya ada masyarakat yang menyampaikan aduan melalui media sosial seperti Instagram yang tidak selalu bisa kami deteksi secara sistematis. Karena itu, kami berharap semua laporan kini dapat tersatukan melalui kanal resmi MIN 1 Jombang. Kami juga menjamin kerahasiaan identitas pelapor agar masyarakat merasa aman dan nyaman dalam menyampaikan aduan,” tegasnya.
Biro Humas MIN 1 Jombang